O Google liberou uma opção de contato por chat direto na ficha do seu negócio, o Perfil da Empresa que aparece na Busca e no Maps. Agora, além de telefone e site, você pode colocar um botão de WhatsApp pra quem está vendo seu perfil falar com você sem precisar sair da busca, copiar número ou procurar seu Instagram.
Pra habilitar, entre no seu Perfil da Empresa, clique em editar perfil e depois em contato. Dentro da opção de chat, escolha WhatsApp no menu e coloque o número ou o link que você já usa. Em algumas regiões também aparece a opção de mensagem de texto comum, mas se você ativar as duas, o Google mostra só uma pro cliente, então escolha a que realmente é o seu canal principal de atendimento.
Esse botão aparece direto na ficha, antes mesmo da pessoa entrar no seu site. Quanto mais fácil for pra ela te chamar, maior a chance de a dúvida virar conversa e a conversa virar cliente.
A maior parte das pessoas que pesquisa um negócio local no Google já está perto de decidir. Ela quer saber se tem vaga, se entrega, se tem o produto, se atende hoje. Cada clique extra que ela precisa dar pra tirar essa dúvida é uma chance de ela desistir e procurar o concorrente ao lado. Colocar o WhatsApp direto na ficha reduz essa distância entre a pessoa ver seu negócio e falar com você.
Se essa opção já estiver disponível na sua região, ative hoje mesmo e confirme que o número está certo antes de divulgar. Lembre que esse botão vira a primeira porta de entrada de muita gente nova, então vale manter o WhatsApp com resposta rápida nos horários de funcionamento. De nada serve facilitar o contato se a mensagem fica horas sem resposta.
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